Sınırlı ve gözlemlenebilir bir süreçle başlayın
İlk otomatikleştirme, kararlı girdilere, net bir sorumluya ve birinin doğrulayabileceği bir sonuca sahip olmalıdır. Tekrarlayan bir teslimat veya mutabakat görevi, genellikle birkaç takımın içerdiği belirsiz bir kararla karşılaştırıldığında daha iyi bir adaydır.
Tasarruf tahmininden önce mevcut süreci belgeleyin. Sıklık, işleme süresi, istisna oranı ve yanlış bir sonucun sonuçlarını ölçün. Tahminler varsayım olarak işaretlenmelidir.
Adayları basit bir kayıt kullanarak karşılaştırın
| Aday özelliği | Olumlu sinyal | Neden önce araştırılmalı |
|---|---|---|
| Kurallar | Açık ve kararlı | İnsanlar doğru sonuç hakkında anlaşmazlık yaşar |
| Girdi | Yapılandırılmış ve erişilebilir | Erişim eksikliği veya tutarsız kayıtlar |
| Hata | Geri alınabilir ve görünür | Sessiz ve geri alınamaz sonuçlar |
| Sahiplik | Adlandırılmış operatör | İstisnaları sahiplenmeyen takım yok |
| Ölçüm | Önce/sonra görev kanıtı | Yüzde iyileştirme vaadi dışında bir şey yok |
Küçük bir deterministik entegrasyon yeterli olabilir. Örneğin, doğrulanmış bir soruşturmayı kaydetmek ve sahibine bildirmek, doğal olarak bir dil modeli gerektirmez. Yorumlama gerçekten gereken görevler için AI'i saklayın ve hataları yakalayabilecek bir inceleme yapın.
Yalnızca geliştirme çabası değil, operasyonu da göz önünde bulundurun
Sağlayıcı ücretleri, yeniden denemeler, izleme, bakım ve insan incelemesini dahil edin. Otomasyonla serbest bırakılan zaman otomatik olarak nakit tasarruf anlamına gelmez; kuruluş bu kapasiteyi kullanma yoluna ihtiyaç duyar.
Küçük ve temsilci bir örnek grubu üzerinde pilot çalıştırın. Test ederken önceki yolu açık tutun. Operatörün otomasyonu nasıl durduracağını, yinelenenleri nasıl çözeceğini ve başarısız işi nasıl yeniden işleyeceğini belirleyin.
Durdurma koşulunu yazın
Yayınlamadan önce, işlemi durdurması gereken hata kalıbını ve kimlerin yanıt vereceğini belirtin. Sahipsiz ve tartışmalı çıktı üretmeye devam eden bir süreç operasyonel olarak tam değildir.
Deterministik işleri, AI destekli işleri ve insan tarafından kalmaya devam etmesi gereken kararları ayırmak için bir otomatikleştirme incelemesi kullanın. İlk iş akışını gerçekçi koşullarda gözlemledikten sonra genişletin.
Pratik bir soru
Otomasyon tasarrufunu nasıl tahmin etmeliyiz?
Görev sıklığını ve işleme süresini ölçün, ardından istisnalar, inceleme ve sürekli sağlayıcı maliyetleri hakkında varsayımları kaydedin. Serbest bırakılan zaman kapasitedir; finansal tasarruf, savunulabilir bir iş modeli altında olduğunda gerçekleşir.